About Victoria Utheim

Posts by Victoria Utheim:

Slik planlegger du ditt markeds- og salgsarbeid

/ , / , , , / 0 comments

Slik planlegger du ditt markeds- og salgsarbeid

En salgstrakt er en systematisk, iverksatt plan for å identifisere – tiltrekke – engasjere – samhandle – ivareta kunder.

Hensikt

Det viktigste med en salgstrakt, er å kjenne til de stegene kunden din tar fra de ikke kjenner deg, til de tar kontakt og handler fra deg (igjen). Hva du, som virksomhet, til enhver tid gjør for å få kunden gjennom disse stegene vil endre seg over tid. 

Allikevel er det slik at kunden alltid går gjennom disse stegene, og med et system for å ivareta dem hele veien, har vi oversikt og mulighet for (en viss) kontroll. Det systemet kaller vi for salgstrakt.

Verktøyet er utviklet av frivillige pro bono-konsulenter. Vil du bidra med din kompetanse for å skape samfunnsnytte? Les mer og registrer deg som frivillig her!

Forarbeid

Å jobbe med salgstrakten sin er fint å gjøre i oppstarten av virksomheten. Når virksomheten din blir stor, vil utvikling, marked og salgsavdelingen/folkene ha ansvar for dette sammen. Utarbeidelse av salgstrakten krever god innsikt i kunden og Intervjuguide, Personas og Behovsanalyse kan hjelpe deg å få det. Det kan også være lurt å ha en formening og hvordan din forretningsmodell ser ut, Business Model Canvas.

Beskrivelse av verktøy

  1. IDENTIFISERE Fra segmentering og behovsanalysen, kjenner du ganske godt til kunden din. (På dette tidspunktet snakker vi om de potensielle kundene dine, de har ikke enda blitt kunder). Denne kunnskapen bruker du til å finne identifikatorer på segmentene: hvor befinner de seg (fysisk og digitalt), når er de der. Det kan være andre indikatorer også.
    Hvor kan f.eks være butikk, samlingsteder, transport, ulike sosiale medie-applikasjoner.
    Når sier noe om hvilket tidspunkt kunden befinner seg i butikken, på samlingsstedet, transporten eller SoME. Som f.eks at de stort sett handler i nettbutikken mellom kl.21-22
  2. TILTREKKE Når du nå vet hvor de er og når de er der, må du sørge for at du er synlig der, på det tidspunktet. Det betyr kanskje at du bør ha en markedsbod der, bemannet på rett tidspunkt, eller annonsere i nettbutikken. Det kan være å være til stede selv på samlingsstedet og kanskje få ta ordet?
  3. ENGASJERE Og så må du formidle at du forstår dem og deres behov, og vite (fordi du har brukertestet det) at de liker/behøver tjenesten/produktet. Engasjement er også at du ber om noe fra dine potensielle kunder. Det kan være at de skriver seg på en liste over interesserte, eller ønsker mer informasjon, eller ønsker å få beskjed når produktet ditt er klart for salg, eller ønsker å bli kontaktet.
    Ta vare på alle spørsmål og svar – disse kan gjenbrukes og tilpasses. Etter hvert kan du bygge en egen FAQ – ofte stilte spørsmål-base som hjelper deg i møte med andre, potensielle kunder og samarbeidspartnere.
    Å engasjere gjøres både digitalt og fysisk. OBS. Du selger ikke her, her handler det bare om å engasjere. 
  4. SAMHANDLE I denne fasen selger vi. Da har vi gitt noe til kunden, og de gir noe tilbake. Det er ikke alltid penger vi skal ha for det vi gir, noen ganger ønsker vi oss mer engasjement eller omtale. Uavhengig av hva vi skal få, må vi ha betalingsmulighet klar, eller en kontrakt, eller enkel avtale. Uten dette er det vanskelig å vise til verdien av samhandlingen. Her er kundegruppen din helt avgjørende for hvordan du utformer samhandlingen – liker de VIPPS best? Eller vil de betale på forskudd?
  5. IVARETA Når du har fått en kunde, hold på den ved å 1) spørre hva de syns om produktet/tjenesten/virksomheten 2) om de vil ha nyheter og tips 3) oppdateringer 4) invitasjoner til events etc. På den måten kan du få kunden tilbake til skritt 3 og 4.
    OBS: husk GDPR.

Tips og råd

  • Gjør det enkelt og oversiktlig. Ha det lett tilgjengelig, f.eks har dere kanskje en felles vegg dere kan tegne på? 
  • Husk GDPR!
  • Husk at det er menneskelig å ønske å gi noe for det vi får. Ikke vær redd for å be om engasjement, penger, tid eller kontakter. Folk liker å bli spurt og de ønsker å gi.

Prospera-eksempel 1

Et Prospera-team jobbet med en ideell organisasjon som selger bærekraftige produkter til bedrifter. I eksempelet ser vi teamets plan for å jobbe med kanaler og aktiviteter. På forhånd har de jobbet aktivt med å finne og forstå kundesegmentene sine og har et godt bilde av hvem de skal nå. Beskrivelsen under tar tak i steg 2, 3, 4 og litt av 5 i salgstrakten:

Nettverk/ambassadører: 

  • Systematisk oppfølging av (kunde)nettverk og ambassadører kan være en effektiv kanal for  salg – kanskje den viktigste kanalen på kort sikt. I tillegg til å være gode videreformidlere om produktet sett fra et markedsførings – og  kommunikasjonsperspektiv, vil de kunne bidra med konkrete salgs-leads og fasilitere  salgsmøter.  
    • Aktivitet: 
      • Regelmessig nyhetsbrev til nettverk/ambassadører 
      • Be nettverk og andre som er opptatt av samme sak om hjelp til å finne potensielle  kundebedrifter 
      • Ta kontakt/bli introdusert for potensielle kunder og samarbeidspartnere 
        • Eksempler på samarbeidspartnere: Shifter, Klimapartnerne, Finansforbundet,  Kommunikasjonsforeningen, Salgs – og Reklameforeningen, Næringsråd, Styrenettverk, Rederiforeningen, HR Norge 
      • Proaktiv kontakt med bedrifter med utgangspunktet i årshjulet
      • Lag materiell som er enkelt for nettverk/ambassadører å dele videre

Arrangementer/events: 

  • Bruk veletablerte arenaer, som samler bedrifter i målgruppen, til å ta ut historien og vise  produktet i den rette konteksten for målgruppen. Salgspitchen kan begynne i plenum for  deretter rette seg mot den enkelte bedrift. 
    • Eksempler på konferanser/arena: Zero-konferansen 
  • Skape en inngang til salg i etterkant – presentere produktet for deretter å ta kontakt  med relevante bedrifter med utgangspunkt i at man begge har vært til stede på samme  arrangement. 
  • Aktiviteter: 
    • Still som foredragsholder 
    • Inngå samarbeid med arrangør om å synliggjøre produktet før/under/etter (omtale i materiell, pauseslide, annonsering fra scenen etc.) 
    • Identifiser antall og hvilke bedrifter man ønsker å knytte kontakt med – be  om hjelp fra ambassadører/arrangør til å bli introdusert under arrangementet.  
    • Husk oppfølging i etterkant! 

Prospera-eksempel 2: Ung Info

For Ung Info har det å jobbe med innholdsmarkedsføring (content marketing) vært en viktig del for deres salgstrakt.  

“Unginfo skal i utgangspunktet jobbe med kommunikasjon, men for å treffe målgruppene sine og bli synlig i digitale kanaler, er det viktig at kommunikasjonsteamet blir kjent med innholdsmarkedsføring.” Innholdsmarkedsføring er et relevant verktøy for mange virksomheter å kjenne til. 

I rapporten skriver Prospera teamet om “Hvordan Unginfo kan jobbe med innholdsmarkedsføring:

Å blogge og produsere annet innhold om temaer som er viktige og interessante for målgruppene. Unginfo har allerede store mengder innhold som kan gjenbrukes, refreshes med nye overskrifter og valg av riktige nøkkelord, og i noen tilfeller deles opp i flere kortere blogginnlegg / artikler.

Teksten kan deles opp i flere deler, for eksempel:

  1. Hva kan man studere i videregående skole
  2. 10 vanlige spørsmål om videregående
  3. Vurderer du yrkesfaglige utdanningsprogram? Dette må du vite
  4. Vurderer du generell studiekompetanse? Dette må du få med deg

Verktøyet er utviklet av frivillige pro bono-konsulenter. Vil du bidra med din kompetanse for å skape samfunnsnytte? Les mer og registrer deg som frivillig her!

Takk til Gjensidigestiftelsen for støtte til å utvikle verktøy for frivillig sektor til gratis viderebruk.

76 621 101 kr

ER GITT AV PROSPERAKONSULENTER
I TIMER OG KOMPETANSE

Slik lager man visjon, misjon og verdier

/ , / , , , / 0 comments

Slik lager man visjon, misjon og verdier

Visjon, misjon og verdier er fundamentet en virksomhet bygges på. Et godt fundament er viktig for at alle i organisasjonen er enige om formål, hvorfor man gjør det man gjør, og langsiktige mål, slik at alle i organisasjonen vet å trekke i samme retning.

Visjonen sier noe om årsaken til at man startet i første omgang og forteller omverden hvorfor dere gjør det dere gjør, i det store bildet. Visjonen definerer idealet dere søker å oppnå og gir et bilde av deres ideelle verden eller situasjon. Du kan se visjonen for deg som et bilde.

Misjonen er en konkretisering av visjonen i noe som er mer håndfast og løsbart. Misjonen forteller oss mer konkret om hvordan vi skal jobbe mot visjonen. 

Verdier beskriver hvem dere er eller skal være. Verdier skal fungere som en drivkraft, noe dere personlig søker å oppnå i alt dere gjør i eller for virksomheten.

Verktøyet er utviklet av frivillige pro bono-konsulenter. Vil du bidra med din kompetanse for å skape samfunnsnytte? Les mer og registrer deg som frivillig her!

Hensikt

En visjon gir mening og skaper en hensikt for dere og andre. Visjonen samler alle i selskapet rundt et felles bilde av hvor dere skal, og gir retning for alle aktiviteter.

I et forslag fra Prospera sitt team for DS Kysten sier de at: ‘DS Kysten er en uunnværlig og kjær del av Tønsbergs identitet og sentral i fortellingen om sjøfartens historie i Norge.’ 

Misjonen sier noe om hvilken verdi dere leverer, til hvem og gjerne med hva slags ressurser. DS Kysten har jobbet med disse tre forslagene til misjon:

  1. DS Kysten tar samfunnsansvar gjennom frivillighet, sosialt engasjement og historieformidling.
  2. DS Kysten er et opplevelsesprodukt som gjennom seilinger og opplevelser formidler skipets, dampskipenes og skipsfartens, kystsamfunnenes og Tønsbergs maritime historie og skaper gode, minneverdige opplevelser.
  3.  DS Kysten bevarer historiske verdier gjennom bevaring av dampmaskinen som framdrift på sjøen.

Verdier skal drive kulturen i virksomheten og i etablerte selskap brukes ofte verdiene for eksempel som et grunnlag i medarbeidersamtaler, eller de kan være drivende for innovasjon. Forslaget til DS Kystens verdier:

  • Stolthet: engasjement, begeistring, historie og autentisitet
  • Bærekraft: frivillighet, kunnskap og folkehelse
  • Glede: opplevelse, god service, leveranser, fortelling, gløden, lidenskap og dedikasjon

Forarbeid

Samle alle til en eller flere felles arbeidsøkt/-er. Her finner du en god oppskrift på å gjennomføre arbeidsøkten Workshop: Brand sprint. Samle alle for å:

  1. Finne fundamentet for visjonen og misjonen og definere verdier
  2. Finne formulering av visjonen og misjonen
  3. Velge verdier

1. Finne fundamentet

Samle folk til en arbeidsøkt hvor dere ved å skrive ned stikkord hver for dere, svarer på hvordan deres visjon ser ut. Tenk på hvilke bilder dere ser for dere når dere tenker på deres ideelle verden eller situasjon. Samle stikkordene, presenter gjerne for hverandre og velg de som dere i fellesskap enes om. 

Gjør tilsvarende med misjon og verdier. Ikke gjør visjon og misjon samtidig, men gjør visjon ferdig først, før dere gyver løs på misjon. Det kan komme gode innspill til misjonen i visjonsarbeidet, ta vare på dette. Ta for dere verdier i en egen arbeidsøkt.

2. Finne formulering

En eller to tar ansvar for å formulere 2–3 forslag til visjoner, basert på stikkordene dere har valgt. Samle alle til en arbeidsøkt hvor dere diskuterer og justerer forslagene. Velg en formulering i fellesskap. Flere omganger med bearbeiding av formuleringen kan være nødvendig. 

Gjør det samme med misjonen.

3. Velge verdier

Om man er flere i oppstarten eller i virksomheten, kan forslagene til verdi-ord bli mange. I en arbeidsøkt, sorteres verdiene i de som ligner/er like og diskuteres. Man bli deretter enige om tre av ordene i fellesskap. Hvis det er vanskelig å velge, kan det noen ganger være lurt å stemme over hvilke som representerer dere best. En eller to personer får så i oppgave å spisse/finne de rette ordene til slutt, om ikke disse er klare.

Bruk av visjon, misjon og verdier

Visjon, misjon og verdier brukes ofte i formelle dokumenter, på nettsiden og i salgspitcher. Det er lurt å snakke om visjonen, misjon og verdier med alle i oppstarten eller når virksomheten møtes til strategimøter, styremøte eller det faste månedlige møtet. 

Det kan være nødvendig å snakke mer om visjonen og misjon i oppstart av virksomheten for å sikre at alle har et felles bilde, og for å være sikker på at dere har funnet den rette visjonen og misjonen. Etter hvert kan man ta opp og diskutere visjon og misjon halvårlig eller årlig.

Tips og råd

  • Involver hele arbeidsgruppen din i utarbeidelsen. Dette kan være deg og med-gründeren eller også styret, støttespillere eller investorer. 
  • Bruk visjonen, misjonen og verdiene aktivt i oppstarten.
  • Justere og endre til det sitter, eller om virksomheten gjør en stor endring.

Det er mange måter å formulere visjon og misjon på. Det viktige er å finne noe som fungerer for deg.

Prospera-eksempel: Papillon

Her er et eksempel fra Papillon Bergen på hvordan en workshop kan se ut og resultatet formulert i visjon, misjon og verdier.

Visjon

En visjon skal være et langsiktig og inspirerende mål som uttrykker hvorfor organisasjonen i det hele tatt eksisterer. Vår visjon gjør nettopp dette, og alt arbeidet vi gjør styres etter vårt langsiktige mål og skal bidra til å føre oss nærmere realisering av vår visjon. Videre, ved å ha en klar visjon, tror vi i Papillon at alle som er en del av oss, opplever at de er del av noe større og at jobben de gjør, enten det er som frivillig medarbeider, ansatt eller styremedlem, er meningsfullt. Vi presenterer stolt Papillon sin visjon:

Din historie former dine vinger.

Misjon

Papillon skal være en møteplass for unge kvinner og menn med krysskulturell- eller migrantbakgrunn, i alderen 15–30 år. De skal få inspirasjon, mulighet til å danne nettverk og til å delta på ulike kompetansehevende aktiviteter, samt utvikle språk og praktiske ferdigheter.

Papillon skal også være en kompetent organisasjon som jobber myndiggjørende slik at unge styrkes til å stå i egne valg. Organisasjonen skal videre fungere som brobygger i samfunnet og bidra til sosial inkludering som i sin tur bidrar til opplevelse av fellesskap og tilhørighet.

Verdier

Kjærlighet – Empowerment – Selvhevdelse – Likeverd

Dette er verdier som Papillon identifiserer seg med og som vi mener etablerer trygghet og sikkerhet. De bidrar til å bygge positiv selvfølelse og selvtillit, til å hente frem ressurser og til å oppnå en åpen dialog med våre deltakere og samarbeidspartnere.

Ved å etterleve disse verdiene, bygger vi en felles kultur som gjenspeiler medmenneskelighet, varme og ekthet. Det er en kultur som inspirerer og styrer valgene vi tar og som Papillon er stolte over å si er etablert.

Prospera-eksempel: Røde Kors ABC

Underveis i arbeidet med å utvikle en visjon og misjon for ABC-Røde Kors, jobbet teamet med dette forslaget:

Visjon: «Alle har en mental helse. Behov for å bli bevisst vår egen – og andres mentale helse og metoder for å bedre og/eller opprettholde en helhetlig sunn helse.»

Misjon «Gjøre ABC-metoden kjent i befolkningen og gjennomføre satsinger i et mangfold. Alliansepartnere på flere samfunnsområder.»

Verktøyet er utviklet av frivillige pro bono-konsulenter. Vil du bidra med din kompetanse for å skape samfunnsnytte? Les mer og registrer deg som frivillig her!

Takk til Gjensidigestiftelsen for støtte til å utvikle verktøy for frivillig sektor til gratis viderebruk.

Slik tar du med deg det beste fra Lean StartUp

/ , / , , , / 0 comments

Slik tar du med deg det beste fra Lean StartUp

Lean StartUp er en metode for å bygge en virksomhet smidig fra ide til marked. Med smidig så mener vi å jobbe raskt med konkrete, små tiltak, som gjør at vi hele tiden kan Iære og justere. 

I Lean StartUp bruker vi verktøyene build-measure-learn: altså bygger – tester – lærer og Minimum Viable Product, minimumsprodukt.

Verktøyet er utviklet av frivillige pro bono-konsulenter. Vil du bidra med din kompetanse for å skape samfunnsnytte? Les mer og registrer deg som frivillig her!

Hensikt

Å jobbe smidig med virksomhetsutviklingen er å hele tiden be om og bruke tilbakemeldinger fra markedet, til å teste og måle om det vi har gjort så langt er bra, og så bygge videre med det vi har lært.

Ved å bruke Lean StartUp metodikken, minimerer man risikoen for å utvikle noe som ikke treffer målgruppen, og setter fokus på læring, slik at man raskt forstår hva som treffer. 

Resultatet er å komme raskere ut på markedet, eller i drift, med minst mulig ressursbruk og høyest mulig sjanse for å lykkes. 

Mange sosiale entreprenører har kompliserte forretningsmodeller, som kjennetegnes av at de som kan betale, ikke nødvendigvis er mottaker av tjenesten. Risikoen for at ledd i virkeliggjøringen av ideen, ikke lar seg realisere, eller ikke støtter forretningsmodellen er høy. Det er derfor veldig nyttig å raskt teste om man er på rett spor. Ved å teste raskt, kan utviklingskostnadene, altså tiden du (og andre) bruker på å utvikle løsninger, pluss evnt rene kostnader ved utviklingen, minimeres.

Forarbeid

For å forstå mer om brukerne dine, bør du intervjue de om hvilke behov, smerter og gleder de har. I Intervjuguide, kan du lese om hvordan du lager en god intervjuguide. Ved å bruke Behovsanalyse kan du finne ut hva det de sier betyr på tvers av flere brukere. Når du ‘kjenner’ de godt, kan det være lurt å samle all kunnskapen din i en Personas. Slik klarer du og dine kolleger å holde fokus på brukeren i en hektisk hverdag.

Slik gjør du det

I Lean StartUp sies det at det man gjør i en oppstart er: 

  1. å forstå om man har funnet et problem som er verdt å løse. 
  2. om man har funnet rett løsning på problemet. 

For å forstå disse to sentrale temaene for egen virksomhet: 

  • lager man en MVP, en minimumsløsning. Les MVP analyse om hvordan bygge en MVP.
  • Minimumsløsningen tester man på brukere av løsningen, les mer om brukertesting her. 
  • Av tilbakemeldinger fra brukeren lærer vi hva som må forbedres, justeres og endres, slik at vi kan teste mot brukeren igjen. 

Slik bygger, tester og lærer vi fra og med brukerne våre, hele veien, hele tiden og fra først start.

Tips og råd

  • Lean StartUp er en måte å tenke på, ikke noe fasit på utvikling
  • Det handler om å bruke læringsirkelen aktivt, helt til det sitter i ryggraden
  • Finn alltid ut om du har et problem som er verdt å løse, for du forsøker å finne rett løsning på problemet.
  • Bruk gjerne Lean StartUp canvas til å skissere hvilke behov (‘problemer’) du har funnet, hva som gir deg fortrinn i å løse det (‘unfair advantage’) og for hvem du skal løse dette (customers/early adopters). Et slikt kanvas hjelper deg å få oversikt, enkelt kommunisere din idè til andre og teste viktige antagelser.

Mange sosiale entreprenører har startet fordi de har avdekket et stort problem! Da blir det første metodeskrittet egentlig en øvelse i å forstå ‘verdt å løse’.

Du må stille deg disse spørsmålene og bruke metodikken på å finne svaret: 

  1. Hva må du ha for å løse problemet? Er det penger, tid, ressurser og/eller godt omdømme, f.eks? 
  2. Hvem skal gi deg den verdien og hva skal de ha for at det skal være verdt det?

Verktøyet er utviklet av frivillige pro bono-konsulenter. Vil du bidra med din kompetanse for å skape samfunnsnytte? Les mer og registrer deg som frivillig her!

Takk til Gjensidigestiftelsen for støtte til å utvikle verktøy for frivillig sektor til gratis viderebruk.

 
 
Slik segmenterer du og hvorfor

/ , / , / 0 comments

Slik segmenterer du og hvorfor

Å segmentere er å dele inn ditt marked, altså de menneskene du skal nå med din tjeneste eller tilbud, i grupper med like kjennetegn og behov.

Hensikt

Å segmentere gjør det enklere for deg å vite hva du skal gjøre overfor hvem, i markedsutvikling og markedsføring. Slik kan kreftene og ressursene dine brukes mest mulig effektivt. Med god segmentering kan du enklere oppdatere deg på endringer som skjer i markedet, og spisse tilbudet ditt slik at du hele tiden når fram.

Verktøyet er utviklet av frivillige pro bono-konsulenter. Vil du bidra med din kompetanse for å skape samfunnsnytte? Les mer og registrer deg som frivillig her!

Forarbeid

Segmentering krever ingen forkunnskaper og er lurt å gjøre tidlig i oppstarten. Du har gjerne gjort en Interessentanalyse først, eller gjør den i samme moment som segmenteringen av markedet ditt.

I starten må vi anta ganske mye om de ulike segmentene, og da er det lurt å identifisere de viktigste antagelsene dere gjør dere, og sjekke ut disse. Bruk gjerne test og læringskortene omtalt i brukertesting. Segmentering bør være et pågående arbeid i virksomheten.

Slik gjør du det

Et markedssegment består av en kundegruppe der kundene har omtrent de samme behovene. 

  • Et eksempel på segmentering kan være en bank. De har typisk delt inn sitt marked i unge som akkurat har fått egen økonomi (studenter, første jobb)/ førstegangs boligkjøper /lånetakere (skifte bolig, kjøpe hytte, bil, eller forbruk)/eldre som nærmer seg pensjonsalder. Alle disse segmentene har lignende behov, samtidig som vi kan finne faktiske kjennetegn som gjør at vi kan identifisere folk i segmentet. 
  • Et annet eksempel kan være en bensinstasjon, som typisk deler inn sitt marked i de som kjører bil som skal ha noe å spise eller handle, og de som kjører bil som ikke skal ha noe å spise eller handle, pluss de som kommer gående innom og som skal ha noe å spise eller drikke, eller de som kommer gående og bare skal handle noe.

For å finne ut hvilke behov ditt marked har, kan du innhente innsikt ved å intervjue representanter fra markedet ditt. Her er kan du finne tips til Intervjuguide og Behovsanalyse.

Vanlige segmenteringskriterier er:  

  • Hvilke behov de har 
  • Psykografiske kriterier (utadvent, innadvent, initiativrik, impulsiv, ledertype, maskulin, feminin osv.)
  • Livsstilkriterier (om man er aktiv i idrett, politisk engasjert, engasjert i foreningsliv etc.)
  • Geografiske kriterier
  • Demografiske kriterier (alder/kjønn/inntekt)

Kriterier for effektiv segmentering:

  • Identifiserbart – hvem er målgruppen?
  • Størrelsesmessig tilstrekkelig – er målgruppen stor nok?
  • Stabil – vil målgruppen bestå over tid?
  • Tilgjengelig – kan du nå målgruppen?

Tips og råd

En vanlig felle å gå i, er å dele folk kun inn etter alder og geografi. Dette vil ikke gi deg den styringen, som segmentering er ment å være.
En god definisjon av et kunde/brukersegment er «mange nok mennesker, med lignende behov».

Prospera-eksempel

Et eksempel på hvordan systematisere undersøkelser om potensielle segmenter for å kunne velge, er virksomheten Gi Gaven Videre. Slik får de et klart bilde av hvilke segmenter de bør velge.

Eksempelet har satt opp mulige bedrifter og kjennetegn og så scoret de på viktige drivere for virksomheten. I tabellen er bransje, type og sted egne kolonner til utfylling nedover. Bortover fylles en score ut på verdier som er relevante for aktøren. Hver aktør i bransjen scores, summeres og en totalscore viser til slutt i hvor stor grad selskapet bør satse på dette segmentet.

Slik kan man sette opp en lignende tabell med egne data:

Skala 0-5Skala 0-5Skala 0-5Total score
BransjeTypeStedVerdi xVerdi xVerdi xVerdi x
-til utfylling –-til utfylling –-til utfylling –-til utfylling –-til utfylling –-til utfylling –-til utfylling –

Her er bilde fra eksempelet:

For samme virksomhet, gjør de en systematisk vurdering av målgruppene i segmentene og hvem de bør rette innsats mot. 

Dette er også gjort ved å sette opp en tabell med kolonner for utfylling på type bedrift (konsern, stor, mellomstor og liten og gründer) bortover og rolle (CEO, administrasjon, HR/Personal, Kommunikasjon, Marked og Ansatte) nedover, 

Slik kan man sette opp en tabell:

KonsernStor MellomLitenGründer
CEO-Til utfylling- -Til utfylling--Til utfylling-
Adm-Til utfylling--Til utfylling-..osv..
HR/Personal-Til utfylling-
Kommunikasjon-Til utfylling-
Etc..-Til utfylling-

Andre aktører som har brukt denne metoden er: Vindskift, BUA

Nyttige lenker

Interessentanalyse
Intervjuguide
Behovsanalys


Verktøyet er utviklet av frivillige pro bono-konsulenter. Vil du bidra med din kompetanse for å skape samfunnsnytte? Les mer og registrer deg som frivillig her!

Takk til Gjensidigestiftelsen for støtte til å utvikle verktøy for frivillig sektor til gratis viderebruk.

76 621 101 kr

ER GITT AV PROSPERAKONSULENTER
I TIMER OG KOMPETANSE

Slik kan du ta med deg det beste fra Lean StartUp

/ , / , , / 0 comments

Slik kan du ta med deg det beste fra Lean StartUp

Lean StartUp er en metode for å bygge en virksomhet smidig fra ide til marked. Med smidig mener vi å jobbe raskt med konkrete, små tiltak, som gjør at vi hele tiden kan lære og justere. 

I Lean StartUp bruker vi verktøyene build-measure-learn: altså bygger – tester – lærer og Minimum Viable Product, minimumsprodukt.

Hensikt

Å jobbe smidig med virksomhetsutviklingen er å hele tiden be om og bruke tilbakemeldinger fra markedet, til å teste og måle om det vi har gjort så langt er bra, og så bygge videre med det vi har lært.

Ved å bruke Lean StartUp metodikken, minimerer man risikoen for å utvikle noe som ikke treffer målgruppen, og setter fokus på læring, slik at man raskt forstår hva som treffer. 

Resultatet er å komme raskere ut på markedet, eller i drift, med minst mulig ressursbruk og høyest mulig sjanse for å lykkes. 

Mange sosiale entreprenører har kompliserte forretningsmodeller, som kjennetegnes av at de som kan betale, ikke nødvendigvis er mottaker av tjenesten. Risikoen for at ledd i virkeliggjøringen av ideen, ikke lar seg realisere, eller ikke støtter forretningsmodellen er høy. Det er derfor veldig nyttig å raskt teste om man er på rett spor. Ved å teste raskt, kan utviklingskostnadene, altså tiden du (og andre) bruker på å utvikle løsninger, pluss kostnader ved utviklingen, minimeres.

Verktøyet er utviklet av frivillige pro bono-konsulenter. Vil du bidra med din kompetanse for å skape samfunnsnytte? Les mer og registrer deg som frivillig her!

Forarbeid

For å forstå mer om brukerne dine, bør du intervjue de om hvilke behov, smerter og gleder de har. I Intervjuguide, kan du lese om hvordan du lager en god intervjuguide. Ved å bruke Behovsanalyse kan du finne ut hva det de sier betyr på tvers av flere brukere. Når du ‘kjenner’ de godt, kan det være lurt å samle all kunnskapen din i en Personas. Slik klarer du og dine kolleger å holde fokus på brukeren i en hektisk hverdag.

Slik gjør du det

I Lean StartUp sies det at det man gjør i en oppstart er å forstå: 

  1. om man har funnet et problem som er verdt å løse. 
  2. om man har funnet rett løsning på problemet. 

For å forstå disse to sentrale temaene for egen virksomhet: 

Slik bygger, tester og lærer vi fra og med brukerne våre, hele veien, hele tiden og fra første start.

Tips og råd

  • Lean StartUp er en måte å tenke på, ikke noe fasit på utvikling.
  • Metoden handler om å bruke læringssirkelen aktivt, helt til det sitter i ryggraden.
  • Finn alltid ut om du har et problem som er verdt å løse, før du forsøker å finne rett løsning på problemet.
  • Mange sosiale entreprenører har startet fordi de har avdekket et stort problem! Da blir det første metodeskrittet egentlig en øvelse i å forstå ‘verdt å løse’.
  • Du må stille deg disse spørsmålene og bruke metodikken på å finne svaret: 
    • Hva må du ha for å løse problemet? Er det penger, tid, ressurser og/eller godt omdømme, f.eks? 
    • Hvem skal gi deg den verdien og hva skal de ha for at det skal være verdt det?

Prospera-eksempel Mednatur

I Prospera-teamets arbeid med Mednatur, brukte de metodikken fra Lean StartUp til å lage en plan for hvordan MEDNATUR kunne materialisere konseptet gjennom en pilot:

  • I planen teamet utviklet ble det lagt opp til at «MEDNATUR må etterstrebe et minimumsprodukt for pilotgjennomføringen. Dette betyr at man må fokusere på en så enkel, men naturligvis forsvarlig, gjennomføring som mulig for å holde kostnader og risiko lavt. MEDNATUR bør gradvis øke kompleksiteten, samt bruker- og kundebehovene de dekker.» 
  • Om produktutviklingen foreslo teamet at: «MEDNATUR bør forenkle produktutvikling ved å bryte den ned i bolker. Dette vil gi en smidig produktutvikling samt redusere risiko. Kortere utviklingsbolker reduserer risiko og forbedrer produktutviklingen:
    • MEDNATUR bør stykke opp videre utvikling i så kompakte og lite komplekse bolker som mulig. Gjennom hele utviklingsprosessen bør man etterstrebe å TESTE – EVALUERE – FORBEDRE for så å repetere det hele kontinuerlig.
    • Desto mindre kompleks hver bolk er, desto enklere vil det være å lande finansiering for disse.
    • Hver enkelt vel gjennomførte bolk, åpner muligheten for nye bidragsytere da man får kontinuerlig sterkere bevis for konseptet.»
  • I det valgte konseptet for pilotgjennomføring, foreslås følgende for å redusere risiko og tidslinjer:
    • Piloten bør inkludere brukere som er spesielt motiverte for villmarksterapi og med mindre behov for oppfølging. Eventuelt at oppfølgingen kan gjøres med andre aktører.
    • Det sees som spesielt viktig å først utprøve selve turdelen av modellen for å TESTE – EVALUERE og FORBEDRE denne.
    • Ved å komprimere, eventuelt sette ut deler av oppfølgingen, reduseres barrieren for å gjøre piloten betraktelig samt minimiere investorenes risiko. Dette må naturligvis gjøres på en slik måte at gjennomføringen er forsvarlig i forhold til de behov brukerne har.

Prospera-eksempel YSI

En annen virksomhet som har brukt Lean startUp metodikken er Young Sustainable Impact (YSI). For YSI kommer Prospera-teamet med disse anbefalingene (eksempelet som følger er på engelsk):

Recommendations Under Problem/Solution Fit (test assumptions and build competencies)

  1. Assign core responsibilities in YSI and develop key competencies
  • Product owner for platform – owning the solution including pricing, prioritising the development
  • Sales and marketing – owning the revenue stream
  • Finance – controlling the commercial viability
  1. Complete and continually update platform value proposition document (lean canvas)
  • Challenge yourselves to objectively describe the problems you are trying to solve for both primary and secondary segments.

Recommendations Under Product/Market Fit (test assumptions and build competencies)

  1. Develop MVP and start testing product/market fit for primary segment
  • Test assumptions on desired product features and willingness to pay for primary segments.
  1. Develop low effort mock-up (MVP) for B2B and start testing product market fit
  • Test assumptions on desired product features and willingness to pay for secondary B2B segments.

Nyttige lenker

Intervjuguide
Behovsanalyse
Personas
MVP

Verktøyet er utviklet av frivillige pro bono-konsulenter. Vil du bidra med din kompetanse for å skape samfunnsnytte? Les mer og registrer deg som frivillig her!

Takk til Gjensidigestiftelsen for støtte til å utvikle verktøy for frivillig sektor til gratis viderebruk.

76 621 101 kr

ER GITT AV PROSPERAKONSULENTER
I TIMER OG KOMPETANSE